Ya compré mi boleto en línea. ¿Qué sigue?
Recibirás dos correos electrónicos: el correo electrónico Nº 1 contendrá la confirmación de que tu pedido ha sido recibido. El correo electrónico Nº 2 contendrá tu vale de confirmación.
Debes intercambiar tu vale (el archivo en formato .pdf adjunto al correo electrónico) por boletos en la taquilla del teatro. Por favor, presenta una identificación con fotografía de la persona cuyo nombre proporcionaste en el momento de comprar boletos en línea y asegúrate de que los nombres en la identificación y en el vale sean iguales. Los boletos deben ser canjeados el día de la presentación, y como máximo 1 hora antes de que comience el espectáculo.
No he recibido el vale de confirmación, ¿qué debo hacer?
Escribe a soporte a info@london-online.info e incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de boletos y el nombre del espectáculo para el cual compraste boletos. Recibirás una respuesta a más tardar en 24 horas. Por favor, incluye tu número de teléfono. O llámanos al: + 44 203 095 4748 o al +1 201 360 9962. Tenga en cuenta que el soporte por teléfono y correo electrónico sólo está disponible en inglés en este momento.
Ya estoy en Londres y no puedo imprimir el vale en el hotel. ¿Aún puedo comprar boletos en línea para un espectáculo?
Sí. Si te encuentras en Londres y no puedes imprimir el vale, aún es posible comprar un boleto en línea. Tienes que esperar hasta que recibas el vale de confirmación por tu compra, pero no es necesario imprimirlo. Para canjear tus boletos en las taquillas del teatro es suficiente que proporciones una identificación con fotografía de la persona cuyo nombre introdujiste al comprar los boletos en línea y conserva una copia del vale en tu dispositivo móvil.
¿Por qué debo presentar una identificación con fotografía/pasaporte en el teatro?
Esta es una manera de evitar fraudes. Se venden miles de boletos en línea todos los días. Por eso es muy importante que no cometas un error al ingresar tu nombre cuando realices tu reservación. El nombre en la identificación con foto que presentes en la taquilla debe coincidir plenamente con el nombre completo que indicaste al comprar tus boletos en línea.
¿Qué pasa si mi tarjeta de crédito es rechazada?
Si tu tarjeta fue rechazada, se te notificará al respecto y te daremos la posible causa del error (por ejemplo, insuficiencia de fondos en la tarjeta o que no tengas permitido realizar pagos en línea, que la tarjeta no haya pasado un control de seguridad del sistema de pagos, etc.). Trata de corregir el error (si es necesario, actualiza la información de tu cuenta, llama a tu banco y activa los pagos en línea, etc.) o utiliza otra tarjeta. Si la tarjeta es rechazada no se realizarán cargos a tu cuenta.
¿Puedo negar el boleto y obtener un reembolso?
Todas las ventas de boletos son definitivas. No hay devoluciones ni cambios. Por favor revisa tu solicitud a detalle para asegurarte de que no haya errores.
¿Cuál es el código de vestimenta en un teatro de Londres?
No hay código de vestimenta formal como tal para los teatros de Londres. Sin embargo, es el teatro, así que por favor lleva ropa casual elegante.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo preguntas?
La forma más rápida es enviando un correo electrónico: info@london-online.info. Nos pondremos en contacto contigo en no más de 24 horas, aunque generalmente mucho antes. En la mayoría de los casos respondemos casi de inmediato.
O llámanos al + 44 203 095 4748 o al +1 201 360-9962. Tenga en cuenta que el soporte por teléfono y correo electrónico sólo está disponible en inglés en este momento.
¿Dónde más puedo comprar boletos para un espectáculo de West End?
Hay muchos sitios que venden boletos para musicales, pero ten cuidado y evita las estafas en línea. Compra tus boletos sólo en sitios grandes que no parezcan sospechosos. También hay un TKTS en Leicester Square en Londres, ahí puedes comprar boletos con descuento para algunos eventos el día de la presentación. La única desventaja de comprar así es que las filas son largas y puedes perder varias horas.
