Comment puis-je vous contacter en cas de questions?
Le moyen le plus rapide est d'envoyer un e-mail: info@london-online.info. Nous allons vous répondre dans les 24 heures, mais généralement beaucoup plus tôt. Dans la plupart des cas, nous répondons presque immédiatement. Ou appelez-nous au + 44 203 095 4748 ou +1 201 360-9962. Veuillez noter que les échanges par courrier électronique ou par téléphone ne peuvent se faire qu'en anglais pour le moment.
Où puis-je acheter des billets pour un spectacle du West End?
De nombreux sites vendent des billets pour des comédies musicales, mais être prudent et se méfier des escroqueries en ligne. Achetez vos billets uniquement sur les grands chantiers qui ne semblent pas suspectes. il y a aussi un TKTS à Leicester Square à Londres, où vous pouvez acheter des billets à prix réduits pour certains spectacles sur le jour de la représentation. Le seul inconvénient de cet achat est une très longue file d'attendre, où vous pouvez passer plusieurs heures.
J'ai acheté un billet en ligne. Et après?
Vous recevrez deux courriels: courriel # 1 - la confirmation que votre commande a été reçue. Courriel # 2 contiendra votre bon de confirmation.
Votre bon de réduction (un fichier au format .pdf joint à un courriel) doit être échangé contre des billets à la billetterie du théâtre. S'il vous plaît présentez une photo d'identité de la personne dont le nom que vous avez indiqué lors de l'achat des billets en ligne et assurez-vous que le nom de l'ID et sur le ticket est le même. Les billets doivent être rachetées le jour de la représentation, mais pas plus tard d'1 heure avant que le spectacle commence.
Je n'ai pas reçu le bon de confirmation, que dois-je faire?
Soyez sûr d'envoyer un courriel au soutien info@london-online.info et inclure votre nom, adresse email, nombre de billets, et le nom de l'émission que vous avez acheté un billet. Vous recevrez une réponse au plus tard dans les 24 heures. S'il vous plaît soyez sure d'inclure votre numéro de téléphone. Ou appelez-nous au: + 44 203 095 4748 ou +1 201 360 9962.
Je suis déjà à Londres et je ne peux pas imprimer le bon de réduction à l'hôtel. Puis-je encore acheter des billets en ligne pour un spectacle?
Oui. Si vous êtes à Londres, et vous ne pouvez pas imprimer un bon de réduction, vous pouvez toujours acheter un billet en ligne. Vous devez attendre jusqu'à ce que vous recevez le coupon de confirmation de votre achat, mais vous ne devez pas l'imprimer. Pour échanger vos billets à la billetterie du théâtre, il suffit de fournir une photo d'identité de la personne dont le nom que vous avez entré lors de l'achat des billets en ligne et avoir une copie du bon de réduction sur votre appareil mobile.
Pourquoi dois-je présenter une photo d'identité/passeport au théâtre?
Ceci est un moyen de prévenir la fraude - des milliers de billets sont vendus en ligne chaque jour. Par conséquent, il est très important de ne pas faire une erreur dans l'orthographe du nom lors de la réservation. Nom sur la photo d'identité présenté au théâtre doit correspondre pleinement le premier et le dernier nom qui a été inclus lors de l'achat des billets en ligne.
Que faire si ma carte de crédit est refusée?
Si votre carte a été refusée, vous en serez informé à ce sujet, avec la cause possible d'échec (par exemple, insuffisance de fonds sur la carte, ou il est pas activée pour les paiements en ligne, la carte n'a pas passé un contrôle de sécurité, etc.). Essayez de corriger une erreur (si nécessaire, mettre à jour vos informations de compte, appelez votre banque et permettre le paiement en ligne, etc.), ou d'utiliser une autre carte. Si la carte est refusée, votre compte ne sera pas débité.
Puis-je refuser le billet et obtenir un remboursement?
Toutes les ventes de billets sont définitives. Il n'y a aucun remboursement ou échange. S'il vous plaît vérifiez soigneusement votre commande pour vous assurez qu'il n'y a aucune erreur.
Quel est le code vestimentaire dans un théâtre de Londres?
En tant que tel, il n'y a pas de code vestimentaire formelle pour les théâtres de Londres. Toutefois, cela est le théâtre, donc s'il vous plaît portez des vêtements décontractés intelligents.
