Eu comprei um ingresso online. O que faço agora?
Você receberá dois e-mails: #1 - confirmação de que seu pedido foi recebido. E-mail # 2 irá conter o seu comprovante de confirmação.
Seu comprovante (um arquivo no formato .pdf anexado a um e-mail) deve ser trocado por ingressos na bilheteria do teatro. Por favor, apresente um passaporte da pessoa cujo nome está listado na compra de ingressos on-line e verifique se o nome no passaporte e no voucher são compatíveis. Esse procedimento é necessário para receber os seus ingressos.
Os ingressos devem ser trocados no dia do show, mas não mais tarde do que 1 hora antes do show começar.
Eu não recebi o comprovante de confirmação, o que eu faço?
Certifique-se de enviar um e-mail para o suporte no info@london-online.info e incluir seu nome, endereço de e-mail, quantidade de ingressos e o nome do show que você comprou aquele determinado ingresso. Iremos lhe responder em 24 horas no máximo, mas normalmente muito mais cedo. Na maioria dos casos nós respondemos quase que imediatamente. Inclua também o seu número de telefone. Ou ligue-nos: + 44 203 095 4748 ou + 1 201 360 9962. Por favor, observe que o suporte por e-mail e telefone só está disponível em inglês no momento.
Eu já estou em Londres e não posso imprimir o comprovante no hotel. Posso ainda comprar ingressos online para um show?
Sim. Se você está em Londres, e você não pode imprimir um comprovante, você ainda pode comprar um ingresso online. Você precisa esperar até que você receba o comprovante de confirmação de sua compra, mas você não precisa imprimi-lo. Para resgatar os seus ingressos na bilheteria do teatro basta apenas apresentar uma identificação com foto sua ou da pessoa que você digitou quando comprou os ingressos online e ter uma cópia do comprovante no seu celular.
Por que eu preciso apresentar uma identidade com foto/passaporte no teatro?
Esta é uma maneira de prevenir a fraude - milhares de ingressos são vendidos online todos os dias. Portanto, é muito importante não cometer um erro na caligrafia do nome durante a reserva. O nome na identificação com foto, apresentado no teatro, deverá coincidir totalmente com o primeiro e o último nome incluído na compra dos ingressos online.
E se o meu cartão de crédito for recusado?
Se o seu cartão for recusado, você será notificado sobre isso, com a possível causa da falha (por exemplo, insuficiência de fundos no cartão, ou dele não estar ativado para pagamentos online, o cartão não passou na verificação de segurança etc.). Tente corrigir o erro (se necessário, atualize as suas informações de conta, ligue para o seu banco e permita pagamentos online etc.), ou use outro cartão. Se o cartão for rejeitado, a sua conta não será cobrada.
Posso recusar o ingresso e obter um reembolso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Não há reembolsos ou trocas. Por favor, verifique o seu pedido com cuidado para certificar-se que não contêm erros.
Qual é o traje que se usa no teatro de Londres?
Como tal, não há nenhum traje formal para os teatros de Londres. No entanto, este é um o teatro, então por favor, vesta roupas casuais inteligentes.
Como posso contactá-lo se eu tiver dúvidas?
A maneira mais rápida é enviar um e-mail para: info@london-online.info. Lhe responderemos sem passar das 24 horas, normalmente muito mais cedo. Na maioria dos casos nós respondemos quase que imediatamente. Ou ligue para + 44 203 095 4748 ou + 1 201 360-9962. Por favor, observe que o suporte por e-mail e telefone só está disponível em inglês no momento.
Onde mais posso comprar ingressos para um espectáculo da West End?
Muitos sites vendem ingressos para musicais, mas seja cuidadoso e cauteloso com fraudes online. Compre os seus ingressos apenas em sites grandes que não pareçam suspeitos. Há também um TKTS na Leicester Square em Londres, onde você pode comprar ingressos com desconto para alguns shows na data do mesmo. A única desvantagem de tal compra é uma fila muito longa, onde você poderá passar várias horas.
